Het sociale web zal in de toekomst transformeren in een netwerk dat bestaat uit portable sociale communities. Deze zullen in qua relevantie en invloed de traditionele websites voorbij streven. Dat blijkt uit een rapport geschreven door Jermiah Owyang van Forrester. Wat betekenen deze voorspellingen voor overheden en hoe kunnen zij daarop inspelen?
Volgens Owyang schuift het sociale web in de toekomst steeds meer in elkaar. Van afzonderlijke sociale websites gaan we naar gedeelde sociale ‘experiences’ op verschillende platformen die gedreven worden door portable identities.
Vijf generaties
Op dit moment zijn de sociale netwerken en communities gefragmenteerd op verschillende platformen waardoor deze als het ware zijn gevangen op dat ene platform. Die beperkingen worden in de nabije toekomst doorbroken. Owyang beschrijft vijf generaties waarin de afzonderlijke netwerken verworden in één grote brei van sociaal contact.
Generatie 1: The era of social relationships (2003 – 2007): Individuen verbonden zich in dit tijdperk via sociale netwerken door middel van eenvoudige netwerk- en profiel functionaliteiten.
Generatie 2: The era of social functionality (2007-2012): Bovenop de bestaande sociale netwerken en communities worden sociale applicaties ontworpen. Desondanks zijn mensen nog steeds ingesloten op verschillende platformen.
Generatie 3: The era of social colonization (start in 2009): In dit tijdperk, die dit jaar van start gaat, gaan mensen hun sociale identiteiten en connecties mee nemen naar andere sociale netwerken en communities. De grenzen tussen platformen worden geslecht.
Generatie 4: The era of social context (start in 2010): Doordat individuen en hun netwerken herkenbaar worden doordat zij hun identiteiten en connecties meenemen naar andere platformen, zijn deze platformen vanaf volgend jaar in staat persoonlijke ervaringen te bieden op basis van voorkeuren. Deze ontwikkeling zal zich snel doorontwikkelen in de vijfde generatie.
Generatie 5: The era of social commerce (start in 2011): Doordat platformen de voorkeuren van netwerken en individuen herkennen zal hierop worden ingespeeld door commerciële organisaties. In deze fase zullen communities daarom krachtiger worden dan corporate websites en commerce platforms en de drijvende kracht achter innovatie voor bedrijven.
In het huidige tijdperk is het nog niet mogelijk om in een keer een complete doelgroep te bereiken. Zij zijn verspreid over verschillende platformen. Daarom moeten afzenders dus ook aanwezig zijn op al deze verschillende netwerken. Naar mate het sociale netwerk landschap zich verder ontwikkeld, zal dit veranderen. De verbinding tussen consument en organisaties zal korter zijn. Consumenten zullen daardoor meer bijdragen aan de ontwikkeling van producten. Daardoor zullen de producten van deze organisaties meer zijn afgestemd op de consumenten. Een win-win-situatie.
Wat betekent dit voor de overheid?
Naar mate de sociale netwerken zich verder ontwikkelen zullen de lijnen naar die burgers en professionals korter worden en weet je wat hun voorkeuren en meningen zijn. Daardoor kun je beleid afstemmen op de wensen en suggesties van deze groepen en hen ook makkelijk uitleggen waarom sommige voorstellen wel of niet worden ingewilligd.
Maar maak niet te grote stappen! Voor nu is het belangrijk dat je als overheid er voor zorgt dat je aanwezig bent waar je doelgroep is. Je creëert zo verbinding met de burgers en met relevante netwerken van professionals op verschillende platformen. Dit is nu nog veel werk, doordat je verschillende platformen moet coördineren, maar het werpt wel zijn vruchten af. Zeker voor de toekomst.
0 Reacties tot “Toekomstbeeld sociale netwerken”