Het internet in de zomer van 2008

Het internet is in feite een afspiegeling van de complexe wereld waarin wij leven. Dat betekent dat je op het web weleens het overzicht kwijtraakt. Gelukkig heeft Matthew Inman van Oat.org de grote trends op het internet in de zomer van 2008 op humoristische wijze op een rijtje gezet in zijn ‘The state of the web – Summer 2008‘.

Vijf succesfactoren voor online communities

Jasper Koning schreef op het VPRO Kenniscentrum over zijn ervaringen met online communities en het succes daarvan. Koning is webredacteur bij de websites van Café de Liefde en Landroof. Deze twee crossmediale concepten van de VPRO blijken een groot succes.

Landroof

Na drie afleveringen van Café de Liefde op televisie had de online community al meer dan 1000 leden, 36.000 unieke bezoekers en bijna 1500 contentitems verzameld. De website van Landroof werd na drie afleveringen door bijna 25.000 unieke bezoekers bezocht en had al meer dan 1000 leden. Beide websites zijn gebaseerd op de gratis online community tool Ning. Koning beschrijft in zijn artikel de succesfactoren van deze twee levendige communities.

1. Het moet duidelijk zijn waar de website over gaat. Een scherp afgebakend doel of een onderwerp dat iedereen aanspreekt kunnen beiden werken. Het is belangrijk dat je in één zin kunt zeggen wat jij van de bezoeker op jouw site verwacht.
2. De truc is om mensen op je website te krijgen. Daarvoor moet je zelf de boer op. Zet een link in relevante hyves, stuur mails naar bijpassende startpagina’s en kijk of er grote sites zijn binnen je onderwerp die naar je willen linken.
3. Roep de bezoeker op tot actieve deelname door middel van korte, heldere teksten waarin je duidelijk maakt wat je van hem of haar verwacht. “Lees het interview” of “Geef een reactie”.
4. De taak van de redactie is het om de pareltjes in het grote aanbod te vinden. Door voorbeelden van foto’s, video’s of teksten op je homepage te plaatsen laat je zien aan de bezoeker wat je van hem of haar verwacht. Zorg dat je bij de start van de site een aantal voorbeelden klaar hebt staan. Wat je in de site stopt, krijg je er vaak ook weer uit. Een voorbeeld werkt beter dan uitleg.
   Zorg wel dat je website levendig is. Het is beter iets goeds op je website te hebben dan iets nieuws, maar iedere week moet je de website verversen. Door een nieuwsbrief regelmatig te versturen herinner je de bezoekers eraan dat je website nog steeds leeft en dat er regelmatig nieuwe content op wordt geplaatst.
5. Het belangrijkste onderdeel voor de crossmediale concepten van Café de Liefde en Landroof was dat internet een belangrijke rol was toebedeeld. De site was een grote bron voor verhalen voor het programma. Dat zie je er ook in terug. De progroammaredactie gaat aan de slag met verhalen, foto’s en video’s die op de site worden geplaatst door de bezoekers.

Bron: VPRO Kennisplein, Jasper Koning

Een website op maat… voor iedere bezoeker!

Onderzoekers hebben een nieuwe manier gevonden om websites gebruiksvriendelijker te maken voor ieder individu. Eerst is bedacht de gegenereerde informatie van het klikgedrag van de internetter te gebruiken om websites en advertenties te personaliseren. De onderzoekers hebben lezen uit het klikgedrag van de bezoeker nu de psychologische eigenschappen. Daarmee kunnen zij de geprefereerde informatie beter aanbieden aan de bezoeker. Op die manier voelt de gebruiker zich beter thuis op de website.

Minority Report
Het is niet nieuw om te zeggen dat de film Minority Report een ver vooruitziende blik heeft in de toekomst van technologie. In de film werd Tom Cruise door interactieve reclame persoonlijk aangesproken. Zij hadden zelfs door in welke stemming hij verkeerde. De realisatie van dergelijke behavioural targeting is nog ver. Maar dergelijke onderzoeken dragen wel bij aan de ontwikkeling hiervan.

Personalisatie
Het is duidelijk dat er achter de schermen hard wordt gewerkt om online informatie en advertenties beter af te stemmen op het individu. Op websites wordt al sinds het begin van het internettijdperk door middel van cookies informatie over bezoekers verzameld. En ook alle informatie die je vrijwillig verstrekt wordt veelal keurig opgeslagen. Deze informatie wordt bijvoorbeeld gebruikt om je advertenties te tonen die interessant voor jou kunnen zijn. Tot zover niets nieuws.

Aanpassen op anonieme bezoeker
Volgens een artikel op Technology Review gebruiken onderzoekers van de MIT’s Sloan School of Management een andere insteek. Zij willen de conversie op websites verbeteren door de navigatie en content van de website aan te passen aan een anonieme bezoeker. De basis is het klikgedrag van een bezoeker vanaf het moment dat deze op de website terecht komt.

Bijzonder aan de methode in ontwikkeling is dat de onderzoekers psychologische aspecten betrekken bij de personalisering van de website. Dit is een wezenlijk verschil met bestaande methoden, waarbij primair wordt gekeken naar overeenkomsten in klikgedrag van andere gebruikers, waarbij de achterliggende oorzaken van het klikgedrag niet nader worden geanalyseerd.

De onderzoekers van MIT nemen de cognitieve processen als uitgangspunt. Volgens hen kun je op basis van het klikgedrag van de bezoeker vrij snel vaststellen op welke manier die bezoeker informatie graag tot zich neemt. Wil hij vooral beknopte basisfeiten? Of zoekt hij juist gedetailleerde informatie? Hoe relevant is de mening van anderen voor hem? Het klikgedrag verklikt de voorkeur.

Op basis van de zo verzamelde informatie verandert de lay-out, navigatie en content van de website. De verandering is te subtiel om de bezoeker op te vallen, maar zorgt ervoor dat de internetter op een voor hem prettige manier kan navigeren. Hij krijgt de informatie die hij wenst, zonder hiernaar op zoek te hoeven gaan.

Hogere conversie
De onderzoekers hebben ontdekt, dat een dergelijke “op maat gesneden” website kan leiden tot een hogere conversie – tot wel 20%. En dat, zonder te beschikken over een uitgebreid user profile.

Volgens het artikel op Technology Review zijn er zo’n tien kliks nodig om voldoende te weten te komen over de voorkeur van de bezoeker. En dat kan, afhankelijk van hoe lang je de bezoeker kunt ‘vasthouden’, nog wel eens een bottleneck worden bij een voor de rest interessante ontwikkeling.

Bron: Molblog

Een tweede leven voor Second Life?

Stijn Frantzen heeft stage gelopen bij Politiek Online. Zijn onderzoek gaat over de overheid op Second Life. De hype is duidelijk voorbij. De jongerenorganisatie van het CDA wil zelfs dat het voor overheidsinstellingen verboden wordt om investeringen te doen in de virtuele wereld van Second Life, want het is geldverspilling. Vorig jaar waren twee Nederlandse gemeenten actief op Second Life, Den Haag en Zoetermeer. Alleen Zoetermeer gaat in 2008 stug door. Is Second Life nu al dood of is er nog een tweede leven van Second Life te verwachten?

Stijn denkt dat 3D internet zeker door de overheid gebruikt kan worden. Maar, dan niet meer voor city marketing, zoals de eerste pioniers dat hebben gedaan. Het gaat dan veel meer om praktische toepassingen. Bijvoorbeeld het houden van een conferentie. Of het nadenken over de inrichting van een nieuw gebied in een stad. Je ziet dit ook terug op de website van Linden Lab. Bedrijven worden uitgenodigd om de mogelijkheden van Second Life te gebruiken voor specifieke momenten en specifieke projecten. Kortom, er komt een tweede leven voor 3D internet toepassingen, met of zonder Second Life. En dan zal de Nederlandse overheid als early adaptor daar zeker gebruik van willen maken.

Lively, waarom?

Vandaag lanceerde Google een nieuwe virtuele wereld. Naast bekende virtuele applicaties als Second Life en World of Warcraft is er nu ook Lively. De grote vraag is echter: waarom? Door veel mensen is geen goede toekomst voorspeld voor deze virtuele werelden. Waarom Google hier nu mee gaat beginnen is tot nu toe dan ook onbekend.

Lively is een gratis virtuele omgevinging die in de internetbrowser draait. De virtuele wereld wordt sterk geïntegreerd met sociale netwerk omgevingen als MySpace, OpenSocial en YouTube.

In Second Life zijn verschillende overheden begonnen met virtuele actie. Denk daarbij aan het online stadhuis van de gemeente Zoetermeer. Door velen is dit initiatief bekritiseerd. Of Lively eventuele interactie met organisaties kan bevorderen is afwachten. In de Beta-versie zien we vooral een informele sfeer.

Internet moet de buurt weer gezellig maken

Dagblad Trouw bericht dat internettoepassingen succesvol kunnen zijn om de buurt weer gezellig te maken. In Breda is het initiatief genomen om door middel van een buurtsite de wijk weer sociaal te verlevendigen. Buurtsites moeten het gemis in sociale samenhang weer goed maken.

In de Bredase wijk “De Wisselaar” is de wijksite opgezet door de corporatie Laurentius in samenwerking met bedrijf ShareCare. De Wisselaar is een herstructureringswijk waar bewoners langs elkaar heen leven, zo stelt het dagblad. De buurtsite, die zaterdag 5 juli met een groot buurtfeest is gelanceerd, moet daarin verandering brengen.

Afluisteren van mail, telefoon in Zweden onder vuur

Politics Online schrijft over “eavesdropping”: het door de overheid afluisteren van e-mail en telefonie. Heel veel Zweden zijn niet blij met de wet, die onlangs aangenomen is en op 1 januari in werking treedt. Privacy lijkt een steeds groter issue (Zie ook de discussie rond de gebruiksgegevens van YouTube in het geschil met Viacom). In Zweden is een wetvoorstel aangenomen, voor dat nogal ver gaat als het om afluisteren gaat: de overheid krijgt vergaande bevoegdheden.

Een soortgelijk voorstel is inmiddels onder discussie in Amerika.  Twee dingen vallen op: in Zweden zijn er 6.6 miljoen e-mails gestuurd naar de wetgevende macht (op een totaal van 9 miljoen Zweden een indrukwekkend aantal mails). In Amerika kan je op de site van Obama een groep aanmaken. Een van de fora (en een van de grootste) gaat over het afluisteren van mail en telefoon: zelfs op zijn eigen forum krijgt Obama er van langs. Ook hier valt het woord ‘flip-floppen’: zijn aanhangers zijn niet positief over zijn wisselende standpunten.

Meer over dit onderwerp:

• Salon Magazine ‘The Obama campaign’s past two weeks’
• Huffington Post ‘Senate OK’s New Rules‘

Obama-McCain 0-1 (5de minuut)

Het was de oma van Obama, die voorspellende woorden spreekt: “we hopen natuurlijk dat Obama wint. Maar het is net als in een voetbalwedstrijd, dan moet je wel scoren”. En scoren, dat doet op dit moment McCain. De afgelopen dagen stonden in het teken van een defensieve Obama, die zich moest verweren tegen aanvallen dat hij aan het ‘flip-floppen’ is. En sinds Kerry is dat een doodzonde voor iedere kandidaat. Met name zijn gedachtenspinsels (quote Obama) over de oorlog in Irak (Obama zinspeelde voorzichtig op een niet-ogenblikkelijke terugtrekking van de Amerikaanse troepen), werden breed uitgemeten in de Amerikaanse media. Zoals we al eerder op dit blog schreven: “de vuile oorlog is begonnen”. Opbeurende woorden voor Obama: het is nog vroeg in de eerste helft, dus alles is nog mogelijk.  
Of zou Jos Collignon (tekening van zaterdag 5 juli in de Volkskrant) dan toch gelijk krijgen? We zien een niet heel vleiend portret van John McCain (op z’n Frankensteins) met de slogan “Son of Bush”. We zien ook twee Joe en Joanne Six Packs voorbijlopen: “Is het een vrouw?” “Nee!”, “Is ie zwart?” “Nee!” “Good. Lets go vote for him”.

Internet verdringt andere media in Kameroen

Lange tijd bleef het Afrikaanse continent verstoken van de recentste digitale technologie, maar de inhaalslag wordt snel gemaakt. Bijvoorbeeld in Kameroen (Centraal-Afrika), waar de komst van het internet er in korte tijd voor heeft gezorgd dat mensen andere media in toenemende mate links laten liggen.

Weinig aansluitingen thuis

In Kameroen leggen oudere telecommunicatievoorzieningen als de fax, telegraaf, telex en het postkantoor het steeds vaker af tegen het internet. Opmerkelijk, zeker gezien het feit dat een internetaansluiting thuis voor velen niet tot de mogelijkheden behoort. De maandelijkse kosten van een thuisaansluiting liggen tussen de 20.000 en 40.000 FCFA, dat omgerekend dertig tot zestig euro per maand is.

Het aantal mensen dat in hun eigen huis een internetaansluiting heeft, is hierdoor net als in veel andere Afrikaanse landen laag. Slechts 3 procent van de mensen kent een dergelijke luxe, en de meesten van hen wonen in de hoofdstad Yaoundé en in Douala, de grootste stad van Kameroen.

In plaats daarvan gaat het overgrote deel van de inwoners van Kameroen naar een internetcafé. Afhankelijk van de locatie liggen de kosten van een uur internetten in een internetcafé tussen de 300 en 500 FCFA, wat tussen de 45 en 76 eurocent per uur is.

Politiek 2.0 en betrokken burgers

Er is de afgelopen week veel geschreven over de staat van het openbaar bestuur in Nederland. En analoog aan de conclusies van recent onderzoek van het SCP lijkt de gemiddelde Nederlandse columnist sceptisch over de bestuurlijke toekomst van Nederland. Maar hoopvol als het gaat om de mogelijke inbreng van betrokken burgers.  

  

Marc Chavannes schreef in NRC Handelsblad over Politiek 2.0: hij vindt dat er in Nederland wat meer opgestoken mag worden van Amerika. Vooral op het gebied van participatie. Zijn stelling: wij kunnen er best nog wat van leren: en wellicht in Nederland ook toepassen. Bijvoorbeeld door ROVER te helpen en -massaal- de daadwerkelijke aankomsttijden van treinen op een centrale site te melden. Zo kan de NS prachtig afgerekend worden, stelt hij.

 

Jos de Beus schrijft -ook alweer in NRC- over ADHD openbaar bestuur. Bestuurders kijken nu alleen naar de zeer korte termijn. Dat komt de kwaliteit van het openbaar bestuur niet ten goede: “we moeten weer meer naar de langere termijn durven kijken”. Nu is er een enorme hijgerigheid stelt hij. Hij houdt een pleidooi voor bestuur voor de wat langere duur.